تطبيقا للقرار الحكومي المتعلق بتدبير حالة الطوارئ الصحية، ليدك تخبر زبناءها و شركاءها بأن »جواز التلقيح« أصبح من الآن إلزاميا للولوج إلى جميع مقراتها و وكالاتها للزبناء الموزعة في المجال الترابي للدار البيضاء و المحمدية.
و يدخل هذا الإجراء حيز التنفيذ ابتداء من يوم الخميس 21 أكتوبر2021 طبقا للمقاربة الاحترازية الجديدة المعتمدة من طرف الحكومة و التي تفرض الإدلاء بـ »جواز التلقيح« باعتباره وثيقة معتمدة من طرف السلطات الصحية للولوج إلى الإدارات، المقاولات الخاصة و الفضاءات المغلقة و غيرها.
توصي ليدك زبناءها بتقليص تنقلاتهم للوكالات باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها معالجة طلب مستعجل عبر القنوات الرقمية التي تضعها الشركة رهن إشارتهم.
ليدك تذكر جميع زبنائها أن بإمكانهم الولوج إلى خدماتها 24ساعة/24 و 7أيام/7، و ذلك بشكل آمن و دون حاجة للتنقل أو الانتظار. و علاوة على مركز العلاقات مع الزبناء (20 20 31 0522)، تضع ليدك رهن إشارة الزبناء العموم و المهنيين :
- الوكالة على الخط : يمكن هذا الفضاء على الإنترنت الزبناء انطلاقا من محلاتهم من تدبير عقودهم، تتبع استهلاكاتهم، ضبط معطياتهم، تسديد فواتيرهم و التأكد من وضعية أداءاتهم. https://client.lydec.ma
- التطبيق المتنقل «ليدك 24/7» : إضافة إلى الخدمات المتاحة في الوكالة على الخط، يمكن تطبيق ليدك 24/7 الزبون من التفاعل في الوقت حينه مع فرق ليدك و الإطلاع على سير معالجة جميع طلباته، و تتبع مستجدات المقاولة…
- e-banking و m-banking : على البوابات الإلكترونية و التطبيقات المتنقلة أو على مستوى الشبابيك الأوتوماتيكية البنكية الخاصة بالأبناك التي تربطها شراكة مع ليدك.
بالنسبة للمنعشين العقاريين و المقاولات الصناعية، تضع ليدك رهن إشارتهم القنوات الرقمية التالية :
- e-Lot : هذه المنصة الإلكترونية المخصصة للمنعشين العقاريين، تمكن من إيداع ملفات طلبات ربط التجزئات لدى ليدك. و تتيح التتبع في الوقت حينه لسير معالجة الطلبات و التوصل بالإشعارات في كل مرحلة و التفاعل المستمر مع المقاولة، مما يعزز عوامل السرعة و الشفافية و تتبع الملف في جميع مراحله.
- e-Raccordement : يمكن هذا الحل من تحسين سيرورة دراسة و وضع المقايسة، و تتبع الأوراش و استلام الأشغال المتعلقة بالربط بشبكات المقاولات الخاصة بالكهرباء، الماء الشروب و التطهير السائل.
ليدك تشكر زبناءها و شركاءها على تفهمهم و تعاونهم، و تؤكد استمرار تعبئتها لكي تقدم في أفضل الظروف و كل يوم للزبناء و للمواطنين بالدار البيضاء الكبرى خدمات توزيع الماء و الكهرباء، التطهير السائل و الإنارة العمومية.
