قضت المحكمة الابتدائية التجارية بالدار البيضاء يوم 3 نونبر، بتعويض زبون بمبلغ 5 آلاف درهم بعدما احتجز شباك أوتوماتيكي بطاقته البنكية لمدة أربعة أيام، نتيجة إهمال تنظيمي من طرف البنك.
وجاءت الواقعة عندما حاول الزبون سحب أمواله من شباك تابع لوكالة مغلقة بسبب أشغال، ما أدى إلى ابتلاع البطاقة دون وجود أي طاقم للتدخل، رغم استمرار عمل الشباك. وأكدت المحكمة أن مجرد وجود إشعار بالأشغال لا يعفي البنك من ضمان سلامة واستمرارية خدماته، معتبرة أن تعطيل الشباك أو توفير دعم تقني كان ضرورياً.
وقالت المحكمة إن حرمان الزبون من بطاقته تسبب بضرر فعلي وقلق في حياته المهنية والشخصية، مستندة في حكمها إلى الفصلين 78 و98 من قانون الالتزامات والعقود.
Follow Us
