مجموعة أوطو هول تطلق منصتها الرقمية الجديدة لتعزيز تجربة الزبناء وتسريع التحول الرقمي
أعلنت مجموعة أوطو هول، إحدى أعرق الفاعلين في قطاع السيارات بالمغرب، عن إطلاق منصتها الرقمية المتكاملة الجديدة، في خطوة تهدف إلى تجديد تجربة الزبناء عبر حلول رقمية عصرية، سهلة وشفافة.
وجرى تقديم المنصة خلال ندوة صحفية نظمتها المجموعة بمقرها في منطقة البرنوصي بالدار البيضاء، بحضور المدير العام أشرف حجاجي، الذي أكد أن هذا المشروع يمثل تحولًا استراتيجيًا يجسد التزام المجموعة الراسخ بـالابتكار والرقمنة مع الحفاظ على قيمها الجوهرية القائمة على الثقة والشفافية.
وأوضح حجاجي أن المنصة الجديدة لا تقتصر على كونها أداة تقنية، بل تشكل أسلوبًا جديدًا للتفاعل مع الزبناء، إذ توحد في منظومة رقمية واحدة الموقع الرسمي
**www.autohall.ma**، والتطبيق المحمول MyAutoHall، وبوابة خدمات الورشات، بما يضع الزبون في مركز التجربة الرقمية.
وتتيح المنصة للمستخدمين حجز اختبارات القيادة، تحديد مواعيد الصيانة، تتبع حالة سياراتهم لحظة بلحظة، وتقديم الشكاوى إلكترونيًا، ما يجعل التواصل مع المجموعة أكثر سلاسة وفعالية.
أما تطبيق MyAutoHall فيقدم واجهة تفاعلية مبسطة تتيح للزبناء متابعة عمليات الإصلاح، الاطلاع على تاريخ التدخلات التقنية، تحديد مواقع الفروع ومسارات الوصول إليها، إلى جانب استكشاف العروض الترويجية الجارية، مما يعزز التواصل المباشر مع الشركة عبر أدوات رقمية متطورة.
وعلى المستوى التقني، اعتمدت المجموعة على بنية معلوماتية موحدة تربط بين مختلف الخدمات الداخلية والخارجية من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) ونظام بيانات مركزي (Data Lake)، ما يسمح بتبادل المعلومات في الوقت الحقيقي وتحسين فعالية العمليات وضمان تناسق البيانات.
من جانبها، أكدت مسؤولة التسويق والتواصل بالمجموعة أن الهدف من المشروع هو “تقريب الخدمات من الزبناء وتبسيط مسار التعامل معهم عبر الرقمنة”، مشيرة إلى أن هذه المبادرة تمثل قفزة نوعية نحو نموذج خدمات أكثر تفاعلاً وكفاءة.
ويأتي هذا الإطلاق ليؤكد استمرار مجموعة أوطو هول في مسارها الممتد لأكثر من قرن من الريادة في مجال التنقل بالمغرب، مع سعيها الدائم إلى توظيف التكنولوجيا لخدمة الزبناء وتعزيز ثقتهم، دون التفريط في إرثها العريق وروح الابتكار التي رافقتها منذ تأسيسها.
