أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية مذكرة جديدة تلزم المدراء الجهويين بمنع تكليف حراس الأمن الخاص وعمال النظافة والصيانة، بمهام الاستقبال والتوجيه داخل المستشفيات العمومية، بعد تزايد شكايات المواطنين حول سوء التوجيه واختلالات التنظيم.
المذكرة شددت على أن مهمة الاستقبال يجب أن تُسند حصراً لموظفين مؤهلين ومكلفين رسمياً، في إطار خطة لإعادة هيكلة مسار استقبال المرضى، وتوحيد منهجية التعامل مع المرتفقين عبر دليل وطني سيُعمم قريباً، مع إلزام المراكز الصحية بتعيين فرق استقبال متخصصة وعدم ترك أي نقطة استقبال شاغرة.
الخطوة تأتي انسجاماً مع تصريحات الوزير أمين التهراوي، الذي أكد أن إشراك حراس الأمن في توجيه المرضى يمثل تجاوزاً قانونياً فتح الباب لسلوكات غير مهنية في بعض الحالات. كما ألزمت الوزارة المسؤولين بتعيين مشرف يومي على فرق الاستقبال ومنع أي عنصر من شركات الحراسة أو النظافة من ممارسة هذه المهام.
ورغم تشديد المراقبة، أثنى الوزير على بعض الشركات التي تلتزم بالمعايير، مؤكداً أن الصفقات تُنشر وتخضع لمراقبة دقيقة، وأن أي إخلال سيؤدي إلى وقف الشركة فوراً.
